• これまでの自分の経験を活かせる場所

  

  Q：入社のきっかけや前職は？

  前職では通信会社（ISP・映像サービス）で約10年間、サービスの料金請求・債権回収の制度・企画、業務プロセス改善やコンタクトセンターマネジメントのオペレーション事業を通じたコスト削減を主に、事業の財務基盤を支える活動をしていました。
  さらに自分の経験を活かせる場所を探していたタイミングで、KINTOがコンタクトセンターを地元愛知県で立ち上げる募集を見て応募し、ご縁があり入社しました。

• カスタマーセンターの運営品質の向上

  Q：現在の担当業務を教えてください。

  KINTOのサービス提供にあたり、お客様が安心してKINTOをお申込し、おクルマの納車をいただけるようなオペレーションの企画・構築や、KINTOのサービス利用上、解決が困難な問題に対し、お客様・販売店対応を通じて対応方針を検討・策定し、円滑に問題解決を図る業務に携わっております。

  

• お客様満足度の最高水準を目指す

  

  Q：目指していることや、今後チャレンジしたいことは何ですか？

  今まではKINTOのサービスの立ち上げに向けたオペレーションの構築に主眼を置いてきましたが、より多くのお客様が「KINTOを選んでよかった」と感じていただけるよう、一つ一つの業務改善に意欲的にチャレンジしてまいります。

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