INTERVIEW
販売促進策を実行し当たり前のサービスに
サブスク・商品企画R.S.
自動車業界での挑戦とスキルの活用で決めたKINTO
Q: 入社のきっかけや前職は？
新卒で愛知県のトヨタの自動車販売店に入社し、営業を経験。その後、IT企業での企画営業職を経て、20年6月にKINTOにジョインしました。「自動車業界で大きな挑戦をしたい」という夢を叶えたい。そして、これまでのスキルも最大限活用したいと考えていた際に、この両方に合致するKINTOと出会い、運命を感じました。
1件でも多く契約台数を
Q: 現在の担当業務を教えてください
KINTOが展開しているサブスクリプションサービスで、広告運営含むコミュニケーション戦略全般、特に重点的に取り組んでいる各車種の販売促進を担当しています。1件でも多く契約台数を増やすために、チームメンバーとともに施策を考え、スピーディーに実行しています。
難しいからこそ得られる「学び」
Q: 担当するサービスの難しさと楽しさについて教えてください
クルマは、一般的な商品と比較すると高額であることから、お客様がご検討を始めてご契約いただくまでのリードタイムが長い商材です。しかも、その過程にはいくつもの変数があるため、仮説を立てて施策を実行しても、思う通りの結果に結びつかないケースが多々あります。ただ、そうした難しさの中には必ず学びがあり、「次は何をしてみよう？」と考えることができるのがこの仕事の楽しさです。
「商品がどうあるべきか」を考えてサービス化
Q: サービスの優位性は何だと思いますか
既存の商品を「どう売るか」だけでなく、お客様や社会課題を解決するために「その商品がどうあるべきか」をまず考え、トヨタグループの協力を得ながら、サービスとして実現している点です。これは、他社にはない優位性だと考えています。
お客様の声と、仲間を大事に
Q: 仕事をする上で大切にしていることを教えてください
まずはお客様の声です。お客様一人の背後には何百、何千の潜在的なご意見があると常にとらえて、次の改善につなげています。
もうひとつは、一緒に働く仲間です。KINTOでは一人で完結できる仕事はほぼなく、多くの仲間と共に仕事を進めるのが大前提です。このため、仲間には、感謝の言葉をできるだけ口に出して伝え、一緒にKINTOを盛り上げていこうと心掛けています。
KINTOが当たり前になる世の中を目指して
Q: サービスの夢や目標について教えてください
クルマが欲しいと思ったお客様が当たり前にKINTOをご検討いただける世の中にしたいと思っています。私自身、クルマのある生活が大好きなので、KINTOという選択肢を広く普及させていくことで、もっとたくさんのお客様に、より良いカーライフをお届けしていただきたいです。
1日の業務の流れ
- 9:00
- 出社・チームメンバーのタスク確認
- 10:00
- 各販売促進施策の進捗をミーティングで確認
- 11:00
- チームでミーティング
- 12:00
- ランチ
- 13:00
- 各メンバーとの個別ミーティング
- 15:00
- 具体的な施策をミーティングで協議
- 17:00
- メールチェック＆雑務処理
- 19:00
- 退社
