INTERVIEW
新しい体験を仕掛けファンを増やしていく
顧客ロイヤリティ向上企画Y.S.
経験を活かして新しいサービスを仕掛ける側に
Q: 入社のきっかけや前職での経歴について教えてください
前職ではリアルプロモーションを中心とした代理店に勤務し、クライアントと伴走しながら企画立案から当日の現場運営までを一気通貫で実行する役割を担っていました。「クルマのサブスク」という新しいサービスがどう広がっていくのかを中で見たい、仕掛ける側になりたいという思いと、自身の経験を活かしたいという思いからKINTOへの入社を決断しました。
体験イベントやECサイトを通じ、KINTOファンを増やす
Q: 現在の担当業務について教えてください
KINTOのファンを一人でも多く生み出すことをテーマに掲げ、チームのマネジメントなどを行っています。主な活動として、契約者向けのキャンプイベントをはじめとする体験イベントの企画・運営や、契約者向けの優待もあるECサイト「モビリティマーケット」の運営に取り組んでいます。
お客様の反応を見ながら改善し、結びつきを強くしていく
Q: 担当するサービスの難しさと楽しさについて教えてください
お客様が求めていることや期待していることを知るプロセスの難しさと楽しさがあります。自分たちで考えた企画を実行し、お客様の反応を見たり、実際に話を聞いたりしながら改善をする。この繰り返しにより、KINTOとお客様との結びつきがより強くなっていくのを感じます。特にイベントの現場でお客さまの楽しそうな笑顔が見られたり、直接感謝のお声をかけていただけたりすることは何よりのご褒美であり、大きなモチベーションになっています。
自分自身を高め続け、仲間への感謝・リスペクトを忘れない
Q: 仕事をする上で大切にしていることを教えてください
今日の自分よりも一歩前に進むために自分自身と向き合い、日々高めていくことを意識しています。また、関わる人への感謝とリスペクトを欠かさないことも大切にしています。自分一人でできることは限られていますし、大きなことを成し遂げるには仲間の力が必要不可欠だからです。
裁量のある環境で成長を実感
Q: 入社してよかったことは何ですか
自身の企画をスピーディーに実行に移せる体制があり、大きな裁量を持って仕事ができる点です。専門知識を持つ素晴らしい仲間に囲まれ、新たな学びを得られる環境も魅力だと感じています。また、子どもの送り迎えなどライフスタイルに合わせた柔軟な働き方ができる点も非常に助かっています。
全国にKINTOのお客様がいらっしゃるので、イベントを通じて一人でも多くの方に直接感謝の気持ちを伝えたいです。
新しい発見を提案するパートナーとして、常にお客様に寄り添う
Q: サービスの夢や目標について教えてください
サブスクに加えて、モビリティの楽しさが感じられる移動体験や、カーライフをより良くする物販などが横並びで揃っている状態を実現したいです。購入や保有、手放す際の大変さや煩わしさからお客様を解放できる安心感はKINTOならではの強みです。お客様がより豊かなカーライフを送れるよう、新しい発見や気づき、そしてはじめての体験を後押しするパートナーとして寄り添い続ける存在でありたいです。
1日の業務の流れ
- 9:00
- 出社・メールチェック
- 10:00
- タスクチェック・プロジェクト進行管理確認
- 11:00
- 社内他部署とのミーティング
- 12:00
- ランチ
- 13:00
- チームミーティング
- 14:00
- イベント企画書作成・EC販促計画確認
- 16:00
- 社外協力会社とのミーティング
- 17:00
- 募集・販促企画検討
- 19:00
- 退社
メンバー紹介
社員の所属やインタビュー内容は取材当時のものです
