INTERVIEW
進化するサービスを仕組みで支える
業務オペレーション設計K.O.
「つくる情熱」に触発され、「届ける革新」の最前線へ
Q: 入社のきっかけや前職での経歴について教えてください
工作機械メーカーの営業としてトヨタの生産現場に通う中、「いいクルマをつくりたい」という現場の情熱に深く感動しました。そこから「この素晴らしいクルマを新しい形で世に広め、業界を支えたい」という想いが発芽。ちょうどコロナ禍で世の中の価値観が大きく変わっている最中で、「クルマのサブスク」をオンラインも駆使して広めようとするKINTOの挑戦に強く共感し、飛び込む決意をしました。
サービスとお客様を「最短距離」でつなぐ、最適な業務フローを創る
Q: 現在の担当業務について教えてください
KINTOのサービスをお客さまにストレスなくご利用いただき、販売店でもスムーズに取り扱っていただくためのオペレーション設計・効率化を担っています。現在は若年層向けの新サービスの業務設計を推進中です。次々と生まれるプロジェクトに対し、多様な関係者と折衝を重ねながら、お客さまと社内双方にとって最も無駄がなく、最速で価値を届けられる仕組みを形にしています。
自ら設計した仕組みで、新たな事業が動いていく達成感
Q: 仕事のやりがいは何ですか？
進化し続けるKINTOの挑戦を、裏側の仕組み作りから支えられることです。複雑な課題を解きほぐし、自ら設計したオペレーションがトラブルなく美しく機能した瞬間には大きな達成感があります。事業が具体的に形になっていく過程にダイレクトに貢献でき、さらにその経験が次のプロジェクトへ活かされる「成長のループ」を実感できることに最大のやりがいを感じています。
目的ファーストで思考し、過去の正解に固執しない
Q: KINTOはどんな会社ですか？
トヨタの事業基盤と、ベンチャーならではの攻めの気風が絶妙に同居する会社です。データに基づく定量分析を徹底する一方で、お客様の「感情」や「感動」といった定性的な感性も大切にするカルチャーがあります。
全員が「KINTOをより良くしたい」という共通の熱量を持っており、企画から実現までの圧倒的なスピード感の中で、自分の設計した仕組みが会社の成長に直結している手応えを実感できます。周囲から刺激を受けながら圧倒的な自己成長を目指せるうえ、子育てとキャリアを両立できる柔軟な働き方が整っている点も大きな魅力です。
各分野のプロが集い最善を目指す、フラットでオープンな風土
Q: 入社して感じたギャップがあれば教えてください
想像以上に優秀で魅力的なプロフェッショナルが集まっていることに良い意味で衝撃を受けました。それでいて誰も自分の意見だけに固執せず、常に「何が最善か」について驚くほどフラットかつオープンに議論できる風土があります。経営陣との距離も近く、会社の現状や方向性が透明性を持って共有される風通しの良さも、入社して実感した大きな魅力です。
事業の加速を止めない、オペレーションの砦を目指して
Q: 目指していることや、今後チャレンジしたいことは何ですか？
KINTOがどれほどのスピードで新サービスを打ち出しても、決して揺るがないオペレーション基盤を作ることです。単に業務を整理するだけでなく、最新技術も積極的に取り入れ「誰でも迷わず最短で動かせる仕組み」へと進化させたいです。個人としては、事業の急成長を支える盤石な砦として、「オペレーション設計はあいつに任せれば大丈夫」と周囲に安心してもらえる存在を目指しています。
1日の業務の流れ
- 9:15
- 保育園送迎後に出社、メール・チャットチェック
- 10:00
- チームミーティング
- 12:00
- お弁当ランチ
- 13:00
- 新サービス導入に向けたオペレーション協議
- 15:00
- 業務フロー・マニュアルの作成
- 17:00
- 翌日の委託先との定例ミーティング準備・タスク整理
- 18:15
- 退社
メンバー紹介
社員の所属やインタビュー内容は取材当時のものです
